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李宁网上商城的浴火重生之旅

文字:[大][中][小] 2013-3-15  浏览次数:3022

  昨天我们已经将李宁电子商务的崛起史谈到了李宁的仓储及物流部门正陷入包裹的汪洋大海中而对一切无能为力,无法应对单日200个以上的订单而造成业务滞留、暂停。

 

  李宁官方网上商城已经上线,磨合竟然未能完成,后台系统也陷入瘫痪状态,这让电子商务部总监林砺大为恼火!合肥物流电话就有着深切的体会,对于网上商城来说,订单停滞不能发货简直就是场灾难!面对仓库中堆积如山的包裹,电子商务部的林总如坐针毡。

 

堆积如山的包裹等待分拣发货

 

  灾难后的自省及及时调整成就了李宁网上商城

 

  这些糟糕的局面引起了李宁首席运营官郭建新的注意,郭开始意识到,难题在于电子商务挑战了李宁既往的业务模式─之前专注于线下渠道的李宁是批发模式,而电子商务则是零售模式,整个运作流程、财务结算模式和物流系统均相差甚远。以物流为例,李宁超过6000个线下店铺只需要通过一个发货系统发货即可,它既不需要零售能力,不需要单件的配送能力,也不需要拣配能力。但电子商务则要求三项能力均要同时具备,而且响应速度要更快。

 

  由于来自西藏、贵州等偏远地区的订单不断增加,李宁要和多家物流公司建立业务联系,并详细了解每一个物流公司的比较优势,这种新业务模式也给李宁带来了新的结算方式。比如单件物流跟批发物流的计价就不尽相同,针对个人的单件,销售公司必须具备各种各样的外部支付系统。以往销售公司每月集中针对客户开一次发票即可,但现在每天却需要开具成千上万张发票。对以往的财务人员来说,这是匪夷所思的事情。“流程再造是核心能力,业务量规模的不同决定了流程会需要不断地调整。”林砺说。

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